Come fare domande senza sembrare scemo
“Non esistono domande stupide” lo dice sempre chi poi ti giudica per le domande. La soluzione è fare domande che giocano a tuo favore.
La bugia detta a fin di bene
Il primo giorno tutti ti dicono la stessa cosa: “chiedi pure, non esistono domande stupide”. Poi fai la domanda sbagliata al momento sbagliato e vedi la faccia di chi ascolta. Ti senti in imbarazzo e vorresti seppellirti.
La verità è che le domande vengono giudicate, tutte. Questo non significa smettere di chiedere ma significa imparare a chiedere.
Ogni domanda ti posiziona
Una domanda dice tre cose di te: cosa hai capito, cosa hai provato prima di chiedere, come ragioni.
“Come si fa questa cosa?” e “Ho provato con X, secondo me il punto è Y, ma Z non mi torna: sbaglio qualcosa?” cercano la stessa risposta. La prima ti posiziona come uno da imboccare, la seconda come uno che ragiona e va solo orientato, stessa fatica per chi risponde, ma effetto opposto su di te. E fa tutta la differenza del mondo.
“La domanda giusta al momento giusto vale più di dieci riunioni.”
Consuelo, mascotte e senior advisor non richiesto.
Il formato che funziona
Prima di chiedere, venti minuti da solo: cerca nei materiali del progetto, nelle email vecchie, in rete. Venti, non tre ore: il junior bloccato mezzo pomeriggio per orgoglio costa più di qualunque domanda.
Poi la domanda, in quattro pezzi:
- Contesto in una frase: su cosa stai lavorando.
- Cosa hai già provato o dove hai già cercato.
- La tua ipotesi, anche se incerta, è la parte che ti posiziona.
- La domanda vera. Una sola, precisa.
Trenta secondi di premessa che trasformano “non so fare” in “sto verificando un ragionamento”.
A chi e quando
- Le domande operative (dove sta il file, come si compila il timesheet) al collega più vicino o al senior diretto, solo 1-1, mai in plenaria.
- Le domande di merito in riunione sì, se aggiungono qualcosa alla discussione. Una buona domanda in riunione vale più di dieci interventi tiepidi.
- Al partner si fanno domande di visione, rare e preparate. Non chiedergli come si formatta la slide.
Le domande fuori focus
Le domande che ti fanno notare davvero sono quelle fuori dal tuo perimetro: come funziona un altro progetto, perché è stata fatta una certa scelta con quel cliente, cosa fa quell'altra practice.
Segnalano una cosa precisa: che ragioni oltre il tuo task. Uscire dalla propria zona con una domanda costa poco e rende molto. Una a settimana basta, e nel giro di qualche mese la gente inizia a ricordarsi di te per le domande giuste, che è esattamente il punto.