Gestire il tuo manager (sì, si fa così)

Il capo è un cliente

Con un cliente non prometti l'impossibile, non sparisci per tre giorni, non lo sorprendi con una brutta notizia a scadenza già passata. Con il capo, chissà perché, i junior capita che facciano tutte e tre le cose insieme.

Gestire il proprio manager è fare con lui quello che la consulenza predica di fare con i clienti. Aspettative chiare, comunicazione proattiva, nessuna sorpresa.

Il buffer: dici tre, consegni in uno

Quando ti chiedono una stima, proteggiti. Se pensi che una cosa richieda un giorno, dici due.

Non è furbizia o malafede, è (anche) un po’ statistica: le stime da junior sbagliano sempre per difetto, perché non includono gli imprevisti, il giro di revisioni, l'altro progetto che ti piomba addosso. Chi consegna prima del previsto è affidabile; chi consegna “in ritardo” su una stima ottimista è inaffidabile, anche se ha corso il doppio. Stessa velocità, reputazione opposta.

Le quattro domande quando ti riempiono di roba

Arriva l'ennesima richiesta sopra le altre cinque. Prima di dire “certo!” con il sorriso tirato, quattro domande:

• “Se prendo questa, quale delle altre scarto o sposto?”
• “Tra questa e X, cosa ha priorità?”
• “Raccontami perché la facciamo: che decisione deve supportare?”
• “A chi è rivolta? Chi la userà?”

Sono domande da professionista. Le risposte ti dicono la cosa più preziosa che un junior possa sapere: cosa NON fare, e quanto vale la pena rifinire quello che fai. Metà del mestiere sta lì. Effetto collaterale voluto: chi fa queste domande comunica che il suo tempo non è un pozzo senza fondo.

Zero sorprese

Regola d'oro: il tuo manager non deve mai scoprire un problema quando è troppo tardi per gestirlo. Aggiornamento breve e proattivo, senza aspettare che te lo chieda: a che punto sei, cosa manca, dove sei bloccato.

Il capo perdona quasi sempre il problema. Non perdona quasi mai la scoperta tardiva del problema, sono due colpe diverse, e la seconda è tutta tua.

Non sei un tappetino (dimostralo con i numeri)

Se il carico è diventato insostenibile, il lamento non funziona: si ignora facilmente e ti etichetta. I fatti no.

Porta la lista: le cose che hai sul piatto, la stima in ore di ciascuna, le ore che hai. “Queste sono le sette cose, valgono sessanta ore, la settimana ne ha quaranta: decidiamo insieme cosa slitta.”

Con una lista davanti, discutere è difficile e decidere è inevitabile. Ed è esattamente il punto: non stai chiedendo pietà, stai chiedendo una decisione.