Il glossario del consulente: 50 parole per non sembrare idiota al primo giorno

Nessuno te le insegna, tutti le usano come se le sapessi dalla nascita. Tienile qui, torna a controllarle. Alla seconda settimana parlerai come se ci fossi nato.

Il progetto

• Kickoff — la prima riunione ufficiale del progetto. Da quel momento si inizia.
• Scope — cosa è compreso nel lavoro (cosa non è compreso diventa: out of scope).
• Scope creep — quando il lavoro si allarga senza che il compenso lo segua. Il nemico numero uno di ogni consulente.
• Deliverable — ciò che consegni al cliente. Può essere una slide, può essere un prodotto.
• Milestone — tappa intermedia con una data. Serve per dimostrare che tutto procede liscio (speriamo per te).
• Timeline/Gantt — il diagramma delle scadenze. Al suo interno trovi chi deve fare l'attività entro quale data. 
• Workstream — un filone di lavoro dentro il progetto.
• WBS (Work Breakdown Structure) — il progetto spezzato in pezzi comprensibili.
• Next steps — le cose da fare dopo la riunione. Indovina chi le deve fare.
• Action item — un compito assegnato con nome e cognome. Controlla che non sia sempre il tuo.
• EOD / EOB — "end of day/business": entro stasera. Cioè: adesso, ma con gentilezza.
• ASAP — "il prima possibile". Traduzione onesta: ieri.

Ruoli, tempo, macchina

• Staffing — l'assegnazione delle persone ai progetti, ovvero in quale progetto lavorerai. Il tuo destino delle prossime settimane.
• Roll-on/roll-off — entrare/uscire da un progetto.
• On-beach/bench — persona senza progetto. Sembra una vacanza, in realtà è quando nessuno ti vuole su un progetto.
• Utilization — quanto del tuo tempo è fatturabile. Se è 50% vuol dire che metà del tuo tempo è fatturato al cliente; ma metà no. Il numero che, sotto sotto, ti misura.
• Billable/non-billable — ore che il cliente paga/ore che non paga (formazione, riunioni interne). 50% billable vuol dire che il cliente paga 20h/settimana.
• FTE — "full-time equivalent": un'unità di persona a tempo pieno. Una persona che lavora 5 giorni su 5 sullo stesso cliente è 1 FTE. 
• SME — "subject matter expert": l'esperto di un tema. Se sei junior, non dovresti essere tu.
• Stakeholder — chiunque abbia interesse nel progetto. Da tenere tutti contenti, impossibile.
• Sponsor — chi dentro il cliente ha voluto (e a volte paga) il progetto. Il vero capo del lavoro; spesso tu non lo vedi.
• Counsellor/counselor — il tuo referente interno per la carriera. Coltivalo.

I documenti

• Deck — la presentazione in slide. Uno dei prodotti principali della consulenza.
• Slide — la singola diapositiva. Ne rifarai la stessa quattordici volte?
• One-pager — tutto su una pagina. Difficilissimo da fare, ecco perché lo chiedono.
• Executive summary — il riassunto per chi non leggerà il resto. Cioè casi tutti.
• Backup / appendix — le slide di riserva per le domande. La tua rete di sicurezza.
• Framework — uno schema per mettere ordine (SWOT, 2x2, e cugini).
• Benchmark — il confronto con gli altri. "Come lo fanno i migliori?"
• Template — il modello già impaginato che ti consente di non partire da zero.

Il gergo puro (quello che sembra un'altra lingua)

• Allinearsi/sync — mettersi d'accordo. Evita riunioni per decidere quando fare altre riunioni.
• Touchpoint — un momento di contatto col cliente o la persona interessata.
• Deep dive — approfondire un tema. 
• Quick win — un risultato facile e veloce da mostrare subito. Esisterà?
• Low-hanging fruit — la frutta bassa, i risultati facili. Vedi sopra.
• Boil the ocean — provare a fare troppo tutto insieme. Da evitare, dicono, mentre te lo chiedono.
• Circle back — "ci torniamo dopo". 
• Ping — un messaggio veloce per sollecitare. "Ti pingo dopo." Vuol dire che ti scriverò a breve.
• Loop in — includere qualcuno in un thread. "Ti loopo il manager."
• Bandwidth/capacity — quanto tempo/energia hai. "Non ho bandwidth" = sono sott'acqua, non hai tempo di fare le cose.
• High-level — a grandi linee, senza dettaglio. 
• Granularity — il livello di dettaglio. "Serve più granularità" = rifallo più preciso.
• Actionable — concreto, che si può fare davvero. L'opposto della slide bella e inutile.
• Leverage — sfruttare qualcosa. Usato come verbo ovunque, spesso a sproposito.
• War room — la stanza (o call) dove si gestisce l'emergenza. Caffè e panico.
• Firefighting — spegnere incendi. 
• Sanity check — un controllo veloce di buon senso. "Ha senso questo numero?"
• Red flag — segnale d'allarme. Impara a vederle presto.
• Escalation — portare un problema al livello sopra, ad esempio al proprio capo. Ultima spiaggia, ma a volte giusta.
• Buy-in — l'adesione degli altri a un'idea. 
• Takeaway — il messaggio da portare a casa. Ogni slide dovrebbe averne uno.